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谁敢说是员工没有责任心
来源: | 作者:kaiguanchang | 发布时间: 2017-04-07 | 406 次浏览 | 分享到:
 

  没有责任心就没有真正的执行力。目前,凡“带队当官”的面对问题时,八九不离十地说下下属责任心不强。其实,没有不负责任的下属,只有不会管理的上级。你的下属对你和你的工作或许缺乏责任心,绝不代表在别的公司和别人面前都没有责任心。责任心永远相对于环境与事而言的,它是相对的。所以,你不能说下属没有责任心。很多企业为此开展了许多提升员工责任心方面的培训课程,收效甚微。责任心不是灌输出来的,也不是强调出来的,而是管理出来的。员工的责任心不强,只能说明你的管理水平不高。提高管理者的管理水平是提高员工责任心的重要法宝。

  人是趋利避害的,与其说人人有责,不如做到人人有利,当实现人人有利时,才能实现人人有为。要提升员工的责任心,首先必须回答“员工为什么没有责任心?”这一问题。经过多次讨论与研究,缺乏责任心的原因有:一是员工对失败充满了恐惧;二是对企业管理不满而产生消极心态;三是当对一份工作失去热情时,没有人能够做到100%的投入,责任心也就随之消失。四是管理者行事任意随性,分配工作没有明确标准,甚至出现一些胡乱安排事务的情况。这样的结果使员工无从着手,无法进入主动工作状态。同时,由于许多事务并非他们所擅长,出错的可能性大大增加,最终导致了责任心严重缺乏。经济学家凡勃伦所说:“从本质上来说,人是渴望工作的。”员工的责任问题是管理造成的。例如“请示”工作,工管理中再平常不过了,有的经理人视下属的请示作为一种乐趣,因为这表示自己的工作能力出众,深得属下的信赖。其实这是大错特错,这是一种陷阱,管理者要警惕下属的“请示”。为什么如此定义呢?因为通常下属地请示等于转移责任!例如,每当你碰到下属对你说:“ 经理,我有个问题想向你请教?”依照你的习惯会听他详细把问题介绍一遍。这时候一般的经理人会出现二种可能性:第一种情形:作为经理的你,立刻回答了下属的问题。因为这对你来说是件非常容易的事,况且也是体现你能干的机会,这是你向来的习惯。可是,别高兴得太早。当你检查部属的工作时,如果这件事情下属并没有处理好,同样依照你的习惯会批评下属工作不得力,可是,你收到的回答竟然会是:这件事我可是请示过你的,也是你说这么做的,这能怪我吗?言外之意,其责任不在他而还在你。碰到这种情况。你可是哭笑不得而又无可奈何,这种现象在你日常工作中其实也很平常的了。第二种情形:你并没有立刻回答下属的问题,而是说先考虑考虑。因为你的工作确实比较忙,正准备赶赴下一个约会呢,也极有可能这的确是个棘手的问题。可是当你回到办公室时,你会发现曾问你问题的下属翘着二郞腿正没事可干。若你去催促他赶快工作,他会告诉你在等着你的答复呢。如果你答复得不够快的话,下属还会来 “跟踪检查”他所“布置”给你的工作,要是他对你答复不够不满意的话,他会怪你对他不够重视。面对以上二种情形,你确实无言以对,但是我必须告诉你事实,经过反复的跟踪调查,我们发现下属向上级请示工作,不是下属真不知道如何来处理问题,而是他害怕做错,想找一个“替死鬼”,而你可能就成了那个“替死鬼”。

  让下属随便请示等于给推卸责任创造机会。仔细分析就知道:替属解决问题既害人又害已,弄得自己忙得不可开交,而下属却没有事可做,还要遭到下属的抱怨。同时,下属们不用动脑筋思考问题了,一有事情就直接找上级。自然就没有了工作的主动性和责任感,更谈不上发挥潜能了。这种结果不但没办法提升下属的能力,而且时间长了下属还会觉得工作没有成就感。更可怕的是,有的下属还会唱反调、不配合上级的工作。为什么?因为他们希望上级失败,只有上级失败,他们才会被证明是对的。那么,如何面对这种无奈的问题呢?优秀的经理人做法是马上反问道:“要是你一定让你想个办法,你认为这件事如何处理呢?”或“你先想三种解决办法再和我来讨论”。如果你的属下如实地提出了解决方案,请接着问:“那么按照你的方法处理这件事,时间、人员、设备等有问题吗?”如果下属的回答是没有问题了,请他立即作出承诺并提供具体执行的步骤。还有,当你的下属提出具体的解决方案时,即使你一眼看出方案很好,也千万别说:好!没有问题,我同意你的做法。如果是这么说的话,同样下属会认为这是经理认可的方案。即使出现点问题,责任也不全在自己的身上。我们知道,一个人若没有承担全部的责任,通常是不会全力以赴的,只有下属自己提出方案并承诺,才会承担所有的责任,才会全力以赴地认真完成,有了上级的确认就等于降低了属下的责任。

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